LIVRAISON GRATUITE À PARTIR DE 50€ D'ACHAT

Paiement et livraison

Paiement

  • Quels sont les modes de paiement acceptés sur Atelier Amelot ?
Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard, American Express et Paypal
  • Quand suis-je débité de mon achat ?

Si votre carte est en cours de validité et que le paiement est autorisé par votre établissement bancaire, votre achat sera débité immédiatement. Vous recevrez un email de confirmation de commande ainsi qu’un récapitulatif des produits achetés et du mode de paiement utilisé.

  • Je n'arrive pas à payer sur le site, que faire ?

Parfois, les informations saisies sont incorrectes. Il faudra vérifier : l’adresse de facturation, le code de votre carte, le type de carte utilisé, la date d’expiration ainsi que le cryptogramme figurant au dos de celle-ci. Si ce problème persiste : essayer depuis un autre navigateur/ordinateur ou réseau. Sinon, vous pouvez essayer le paiement avec Paypal. 

  • Puis-je acheter en toute sécurité sur Atelier Amelot ?

L'Atelier Amelot s'engage avec Stripe à faire vos achats sur l'Atelier Amelot en toute sécurité. Les pages de paiement sont sécurisées et les données ne sont jamais retransmises sur notre serveur. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez le moindre doute.

 

Livraison

  • En combien de temps je reçois ma commande ?

Toutes les commandes sont expédiées en moyenne 3 jours de votre achat du lundi au vendredi. Nous utilisons un envoi VIA colissimo qui garanti une livraison en 48h. En général il faut compter un délai de 4 à 5 jours ouvrés au total, il peut y avoir des imprévus qui rallongent d’un jour ou deux. Si vous avez le moindre doute n’hésitez pas à demander le suivi de votre commande à l’adresse suivante : website.atelier.amelot@gmail.com

  • Je n’ai pas reçu ma commande que se passe-t-il ?

Si votre commande n’est pas arrivée dans un délai de 6-7 jours ouvrés, il doit il y avoir un problème. Si c’est un problème d’approvisionnement, un mail vous a déjà été envoyé. Si vous n’avez rien reçu contacter website.atelier.amelot@gmail.com notre équipe saura résoudre le problème dans les plus brefs délais.

  • Effectuez-vous des envois à l’international ?

Nous effectuons des envois à l’international. Il faut prendre en compte les frais d’envois qui varient en fonction du pays. Comptez en moyenne 20€.

  • Pourquoi l’envoi coûte 5,00€ ?

Nous avons fait le choix de passer par le service de La Poste Colissimo qui garantit un envoi rapide et un suivi. Ce service assure la sécurité à nos clients mais il a un coût. Cependant à partir de 50€ d’achat ce service est gratuit.

  • Comment suivre votre colis?

Une fois votre colis expédié par l’Atelier Amelot, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Vous y retrouverez le code de suivi et un lien afin de voir l’acheminement de votre colis. Si vous avez le moindre doute, n’hésitez pas à nous contacter.

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